Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Aura Core / wij / ons: De eenmanszaak Aura Core, gevestigd te Alkmaar, KvK-nummer 57293583.
• Dienst: Alle AI-gestuurde toepassingen die onder Aura Core worden aangeboden, waaronder KlusLog, inclusief de bijbehorende websites, API's en communicatiekanalen (WhatsApp, Telegram, e-mail).
• Gebruiker / u: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst.
• Account: Het geheel van gegevens en instellingen dat aan u is gekoppeld, geïdentificeerd door uw telefoonnummer.
• Content: Alle gegevens, berichten, bestanden en documenten die u via de Dienst verstuurt of genereert.

2. Toepasselijkheid

Door gebruik te maken van de Dienst gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u het niet eens bent met deze voorwaarden, dient u het gebruik van de Dienst te staken.

3. De Dienst

Aura Core biedt AI-gestuurde toepassingen die u helpen met het verwerken van gegevens, documenten en communicatie. De specifieke functionaliteit verschilt per toepassing — zo is KlusLog gericht op werklogregistratie, werkbonnen en facturatie voor vakmensen. De primaire interface is WhatsApp, aangevuld met een webdashboard.

4. Account en toegang

Uw account wordt aangemaakt bij uw eerste interactie via WhatsApp of een ander ondersteund kanaal. Uw telefoonnummer dient als unieke identifier. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw apparaat en het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik van uw account.

5. Abonnementen en betaling

Sommige toepassingen bieden gratis basisfunctionaliteit en betaalde abonnementen met uitgebreidere functies. De specifieke abonnementstypen, prijzen en functies worden per toepassing gecommuniceerd.

• Betaling: Betalingen worden verwerkt via Stripe. U machtigt Stripe om het abonnementsbedrag periodiek te incasseren.
• Automatische verlenging: Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke facturatieperiode, tenzij u voor die datum opzegt.
• Prijswijzigingen: Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. Bij prijswijzigingen informeren wij u minimaal 30 dagen van tevoren.

6. Opzegging en restitutie

• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen door dit aan te geven via WhatsApp of per e-mail (royschut@gmail.com).
• Na opzegging blijft uw abonnement actief tot het einde van de lopende facturatieperiode.
• Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende dagen van een lopende facturatieperiode.
• Na afloop van het abonnement behoudt u toegang tot de gratis functies van de Dienst.
• Herroepingsrecht: Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft u bij een aankoop op afstand in principe een bedenktijd van 14 dagen. Omdat de Dienst een digitale dienst is waarvan de uitvoering direct begint na uw aanmelding, doet u bij het starten van een betaald abonnement uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht (conform artikel 6:230p lid 1 sub m BW).

7. Fair use

De Dienst is bedoeld voor regulier zakelijk of persoonlijk gebruik. Wij hanteren een fair-use beleid om de kwaliteit voor alle gebruikers te waarborgen:

• Buitensporig of geautomatiseerd gebruik kan worden beperkt.
• De Dienst mag niet worden gebruikt voor illegale, misleidende, beledigende of schadelijke doeleinden.
• U stuurt geen gevoelige persoonsgegevens (zoals BSN-nummers) naar de AI, tenzij dit expliciet het doel van de betreffende toepassing is.
• U respecteert de richtlijnen van de communicatiekanalen die wij gebruiken (bijv. de Meta-richtlijnen voor WhatsApp).

8. AI-disclaimer

9. Intellectueel eigendom

• Uw content: U behoudt alle rechten op de Content die u via de Dienst aanlevert. Door de Dienst te gebruiken, verleent u ons een beperkte licentie om uw Content te verwerken voor het leveren van de Dienst.
• Onze dienst: Alle rechten op de software, het ontwerp en de technologie achter Aura Core blijven bij ons. U verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.

10. Aansprakelijkheid

• Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
• Bij directe schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u ons in de afgelopen 12 maanden voor de Dienst heeft betaald.
• Wij doen ons uiterste best om uw gegevens veilig te bewaren, maar kunnen geen absolute garantie geven tegen dataverlies of beveiligingsincidenten.

11. Beschikbaarheid

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen 100% uptime. De Dienst maakt gebruik van externe diensten (AI-providers, WhatsApp, Stripe) waarvan storingen buiten onze invloed liggen. Wij kunnen de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud of updates.

12. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen indien:

• U deze voorwaarden schendt.
• U de Dienst gebruikt voor illegale of schadelijke doeleinden.
• Uw gebruik de stabiliteit of veiligheid van de Dienst in gevaar brengt.

Bij beëindiging informeren wij u vooraf, tenzij directe actie noodzakelijk is vanwege misbruik of veiligheidsrisico's.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u minimaal 30 dagen van tevoren via het communicatiekanaal dat u gebruikt. Voortgezet gebruik van de Dienst na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

15. Klachten

Heeft u een klacht over onze Dienst? Neem dan eerst contact op via het kanaal dat u gebruikt (bijv. WhatsApp) — onze AI-assistent kan u vaak direct helpen. Komt u er niet uit, dan kunt u ons per e-mail bereiken via royschut@gmail.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

16. Contact